Instrutor Pós-Venda Sênior

Você já pensou em uma empresa que está focada na conectividade inteligente de seus veículos, direção autônoma e novos conceitos de mobilidade?  Você se identifica com princípios como: Paixão, Respeito, Integridade e Disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade? Se respondeu sim para todas estas perguntas, saiba que esta é a Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil!

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• Ministrar treinamentos para os profissionais da rede de concessionários Mercedes-Benz, para as áreas internas da empresa ou durante eventos, por meio de sessões presenciais e à distância, buscado o aprimoramento do conhecimento dos profissionais envolvidos em tais cursos ou palestras;
•  Participar ativamente dos processos de certificação dos profissionais da rede de concessionário por meio de entrevistas e testes práticos, visando garantir a qualidade e seriedade do processo;
•  Administrar os recursos utilizados nos treinamentos (veículos, ferramentas, sala de aula, eletrônicos etc.) através de ferramentas ou softwares de controle para o uso compartilhado entre os treinadores e com isso, atender com excelência o nosso cliente;
• Utilizar, desenvolver, traduzir ou adaptar os títulos ou conteúdo de treinamentos presenciais ou à distância provenientes da matriz, na Alemanha, garantindo o cumprimento da qualidade e padrões pré-definidos;
• Atualizar-se constantemente, baseado em treinamentos, TTTs (Train the Trainer), palestras e materiais fornecidos pela Mercedes-Benz, por meio de plataforma de aprendizagem à distância, cursos presenciais locais ou no exterior, bem como apostilas e demais materiais, visando estar atualizado quanto aos conteúdos relevantes para a aplicação dos treinamentos;
•  Inscrever-se na certificação de treinadores exigida pela matriz, por meio de um programa de certificação (C-Trainer) baseado em treinamentos presenciais e à distância, garantindo assim, o padrão exigido pela marca bem como sua Re-Certificação à cada 5 anos, participando de treinamentos de reciclagem e/ou atualizações de competências relacionadas à didática e comportamento (para instrutores);
•  Participar ativamente da construção do plano de treinamento, considerando todos os fatores envolvidos, como por exemplo, demanda, recursos físicos (ferramentas, veículos, datas de lançamentos, local, etc), recursos financeiros e didáticos, por meio de trabalho em grupo com a equipe, focando suprir da melhor forma, as necessidades de nossos clientes;
• Manter o relacionamento, não somente com os outros departamentos da localidade onde trabalha, mas também com a matriz, por meio digital ou presencial, visando aumentar o laço de relacionamento profissional entre ambas partes;
• O instrutor deverá fornecer suporte necessário e todos os materiais envolvidos (apostilas, apresentações, reservas de veículos, acessos à sistemas, etc.), quando em situação de transferir o treinamento à outro instrutor ou contratar prestadores de serviço homologados para ministrar treinamentos ou participar de processo de Certificação;
• Desenvolver a habilidade em utilizar as ferramentas de gestão das atividades diárias, concernente ao Instrutor (Get There; Concur; Xentry; WIS; EPC; VEDOC; WSM; Advantages; ODUS; GTLS, plataforma de Treinamento; GTapp; Training Portal; POD (Print On Demand) ou quaisquer outros sistemas/softwares relevantes ao trabalho).

Quais são os critérios mandatórios para esta função?

• Formação acadêmica: Superior Completo - Engenharia ou áreas correlatas;
• Idioma: Espanhol - Avançado / Inglês - Avançado;
• Conhecimento em Pacote Office com foco em Excel e PowerPoint;
• Conhecimento em ferramentas de pesquisa e plataformas de treinamento à distância;
• Conhecimento atualizado do mercado automotivo;
• Conhecimento técnico automotivo avançado;
• Capacidade de gerenciar projetos;
• Habilidades para se apresentar em público.

Quais são os critérios diferenciais para esta função?

• Tempo de experiência: de 1 a 3 anos;
• Conhecimento no âmbito gerencial;
• Comunicação clara e fluída;
• Habilidades organizacionais.

Benefícios:

• Assistência médica;
• Seguro de vida;
• Auxílio transporte;
• Restaurante / Vale Refeição;
• Modelo híbrido de trabalho (presencial / home office);
• Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;
• Desconto na Compra de Automóveis;
• Clube ADCMB.

Local de Trabalho: Campinas - SP

Disponibilidade para viagens no país e ao exterior.    

A trajetória da Mercedes-Benz teve início há mais de cem anos. Fundada em 1926 por Gotllieb Daimler e Carl Benz, é uma organização que fabrica e comercializa veículos em todo o mundo. A Mercedes-Benz é reconhecida pelo pioneirismo na invenção do automóvel em 1886, além disso, se orgulha por ter em sua história, a primeira pilota de testes do mundo, Bertha Benz.

No ano de 2020, seguindo a estratégia global do Grupo Daimler AG, a empresa separou suas unidades de negócios de automóveis e vans das divisões de caminhões e ônibus, criando então a Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil.

A empresa tem se expandido desde então de forma consistente, investindo em tecnologia, com o objetivo de atender as expectativas de seus clientes por meio de produtos, serviços de alta qualidade em linha com os valores da marca, além de desenvolvimento social. Os esforços da marca também estão focados na conectividade inteligente de seus veículos, direção autônoma e novos conceitos de mobilidade.

A Mercedes-Benz é considerada a marca automotiva de luxo mais valiosa do mundo, segundo o estudo da Interbrand 2020. No Brasil, a marca é líder no segmento de Large Vans com a Mercedes-Benz Sprinter, oferecendo o portfólio mais completo do mercado com cerca de 100 configurações possíveis e ampla rede de concessionários em todo país.

Temos convicção de que essas conquistas são resultado da contribuição dos nossos colaboradores e rede de concessionários. E claro, de todos os nossos clientes e fãs, que fazem parte dessa história de sucesso!